前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握前台接待 礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容 仪表规范、来访者接待礼仪和电话接待礼仪。
一、仪容规范
1.仪态礼仪
总体来说，前台人员应着职业套装等正装，同时保持个人清洁卫生： 头发梳理整齐，以盘发为主，不带复杂的首饰；面部保持清洁，不化浓妆， 唇部润泽，口气清新；手部干净，不留长指甲，指甲修剪整齐，不涂抹鲜艳指甲油；可以
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