政府机关办公楼物业管理服务方案
一、
物业服务整体设想
某某
市机关事务管理局第二办公区新建的职能部门办公楼
。
某某
物业将以先进
的
物业管理经验
和
管理模式，充分发挥企业“超前化的服务、精准化的服务、规范化的服务、个性化的服务、人性化的服务、成熟化的管理、合理化运做成本、专业化的服务”
八
大管理优势，为使用人创造一个“安全、清洁、优美、舒适、方便”的
办公
环境
，
我们充满信心
。
在
某某
市机关事务管理局第二办公区
优秀的楼盘硬件设施基础之上加之
某某
高品质的管理服务
，
一定可以使本项目成为
某某
市办公物业
的
典范。
以下是我司对承接本项目物业管理的初步设想，并将随着对项目的深入了解与介入逐步完善到的实操问题
，
可在最快时间内反馈给公司总部，在公司强有力技术支持下以得到及时有效的解决，确保管理的正常进行。
1、 专业化服务
(1) 保洁
绿化
服务
某某
物业将
对
聘请
有
长期
工
作
经验
、信誉良好
的员工进行岗前培训，使之能胜任本项目的保洁绿化服务工作，结合具体工作不断进行在职培训。配备专业的保洁绿化工具，以保证服务品质。
并对服务品质进行严格的监控。
为降低成本，
某某
物业将
保洁和绿化整合为环境维护一个部门，
聘
任有多年工作实操管理经验人员任环境维护领班，并对服务质量进行责任监控。
（2）
设施设备的维护
某某
物业公司
将
为本项目提供
3名
驻场工程技术人员，以
规范的
设施设备日常维护和保养
標
准保证本项目居住、商业功能的正常运转和使用。
建立设施设备台账、巡视维保计划和各种设备的操作规范、制度，确保设施设备得到有效维护，以增加设施设备的使用年限。
2、
实施严格的服务质量体系控制
为保证公司为顾客提供满意的服务，
我
公司建立了严密而科学的检查监督体系，实施制度化、定期化的分级质量检查管理制度。
（1）项目物业服务中心
内部检查
①
日检：由
项目物业服务中心保
洁、绿化、维修
人员
在物业范围内认真巡查，发现问题及时处理，认真填写记录。
②
日监督检：由客服领班、环境维护领班、设备维护领班对各部门员工的工作质量进行监督检查，形成记录。在第二日早列会进行讲评。
③
周检：由
项目主管
或相关负责人，对每日检查情况进行复检，对公共设施设备、消防设备、技防设备、房屋外墙等进行巡查，召开会议解决本周存在的问题。
④
安全检查：定期以及在国家法定长假前，由
项目主管
