一、名词解释(20分)从教材中找出十个关键词,并加以解释1.管理——是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。2.外部环境——民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能——即是管理的职责权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。
4.决策——指人们为实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选
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