家装工作流程及操作方法
1.
介绍公司概况——
由营销专员或设计师向客户详细、耐心介绍公司的业务范围，
工作流程以及典型业绩。
2.
展示作品图集——
由营销专员或设计师向客户展示
公司
所有
承接
工程的效果图
册，以及分项装饰产品的样式图片、单价和
签单
优惠措施。
3.
介绍
装饰
材料
的等级——
由营销专员或设计师向客户仔细介绍公司工程用主
要材料的等级，并以此和劣质装饰材料作鲜明对比，
让客户感受到选择我们的产品所能带来的
切实
好处
，
并使
客户对装饰材料方面的鉴别知识得到初步的了解。
4.
询问装修风格及预算——
营销专员或设计师应
在
适
当的
时
间
询问客户所喜爱
的装修风格及装修支出预算
，
做到深刻领会
和把握
客户意图
与需求
，对设计方案和预算心中有数，减少或避免
因
多次改动设计方案
而
引起的工作周期增加、人力重复投入等
现象的发生
。
5.
参观样板间——
请客户
参观
公司在施工地
或竣工样板间，实地感受公司工程管理
的正规化和服务的有序化，加深客户对公司的信任感。
6.
实地测量——
由营销专员会同设计师到客户房屋现场进行实地勘测，准确测量尺
寸
（
涉及水路、电路改造时，要仔细估算工程量及造价，避免在以后的施工过程中因水电增项太多而导致
客户难以接受）。
7.
综合考察
与
把握——
通过以上工作程序，营销专员或设计师对客户的需求、性
格、爱好、价值取向、文化程度、生活水平等应有一定的了解，并对设计方案
的确定
、预算报价的
额度
形成较为成熟的思路，为下一步工作的开展奠定坚实的基础。
8.
出示测量平面图
——
营销专员或设计师在房屋测量结束后，主动向客户出示房
屋测量平面图，并提供家具、电器的尺寸，再次与客户进行沟通
。
9.
现场抽象设计
——
结合客户对各分项装饰产品功能的使用要求，
详细
介绍
产品结构的安全可靠性，使用年限的耐久性，与环境的协调性、视觉的美观性，现场为客户进行房屋模拟布置和
抽象
设计
。
10.现场概算——
在满足上述要求的前提下，突出支出
的
合理
性
、体现最佳的经济性
的基础上，现场计算出各个分项工程尺寸及数量，为客户进行概算报价（应明确告知客户此
次为概算，并不包含主材），在充分征求客户意见后，准确记录相关资料及数据。
11.
交付定金——
如客户对设计方案和预算报价无异议，
营销专员或设计师
应及时请客户到公司财务交付设计定金，并向客户说明交付定金的优惠措施
；
定金交付后和客户约定
第二天主材导购的时间和
三天
内
到公司
看图及
洽
