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2024年社区服务工作计划和目标(5篇).docx

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2024年社区服务工作计划和目标(5篇) 社区服务工作计划和目标一1.贴近群众需求,提升窗口服务功能,实现“零距离”服务。今年以来,中心便民服务大厅结合群众的意见和建议,进一步调优整合服务窗口,加强法律援助中心窗口职能,强化了医保窗口的服务功能。目前中心服务大厅入驻有组织、残联、医保、司法、民政、卫生、计生等10部门,开设党建、医疗保险、法律援助、残联、民政、计生、卫生等31个窗口。截至目前,已累计受理社区事务52万余件,大厅日均人流量达到200余人次。真正发挥“公开式办公,一站式服务”的作用,节省群众办事时间,提高办事效率,造福群众。 在区委、区政府的统一部署下,积极筹建区政务服务中心。目前,配合区机关事务管理局已将区政府后楼东边一、二两层设计装修工作基本完成;通过考察六安其他县区和xx市及xx区政务中心,我区政府服务中心的窗口进驻及运行设计也基本完成。按照区政府要求,所有工作将在12月全面完成。 2.规范管理,强化效能,提升服务形象。结合效能建设相关规定,结合中心自身实际,修改完善了《区社区服务中心窗口管理考核办法》、《请销假制度》等各项管理制度;落实了考核奖惩规定,明确专人管理大厅,负责窗口人员的考勤、服务质量的监督及突发事件的处理。窗口人员每天由中心统一签到,确保人不离岗;实行月通报、季考核制度,对窗口人员出勤情况、办理事务情况按月报送入驻窗口单位领导;对违反效能建设规定的人员,及时处理,当月通报;定期清理窗口电脑非办公软件,从源头控制游戏、视频、网购的程序下载;定期召开窗口负责人联席会议,交流、通报窗口工作情况及制度执行情况。确保窗口服务规范、高效、便民。 3.通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设,提升服务水平。在狠抓效能建设的同时,通过党风廉政及惩治和预防腐败体系建设,创建学习型党组织,提升服务理念,要求各窗口切实转变服务理念,狠抓反腐倡廉工作,进一步树立服务意识,改进工作作风,大力优化办事程序,减少办事环节,压缩办事时限,提升服务效率。 4.积极开展“三严三实”专题教育。在“三严三实”专题教育活动中,全体党员紧紧围绕“民生为本,服务为上”,凝心聚力,以高度的责任感、自觉性,认真学习贯彻‘三严三实’要求;以严的作风、实的态度,自觉践行“三严三实”,着力提高便民服务质量。 5.创新服务方式,提升工作质量。结合群众来中心办事实际,今年继续把百姓关心的民生方面内容,在办事大厅内外安装的led电子显示屏上滚动播放;
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