一、 20 年工作回顾
（一）加大消费维权力度 1、认真受理处理消费纠纷 2、建立诉调对接机制 （二）加大社会监督力度 1、积极开展消费调查 2、依法履行查询建议职能 3、组织约谈重点企业 4、开展诚信单位推介 （三）加大教育引导力度 1、精心组织开展3.15活动 2、创新开展消费体察 3、上门普及金融知识 （四）积极推进市人大开展专题调研
二、 20 年工作计划
（一）精心谋划，认真抓好3.15纪念活动 （二）突出主题，强化网络消费领域消费者权益保护 （三）畅通渠道，认真受理消费者咨询投诉 （四）夯实基础，加强消保委组织体系建设 （五）积极探索，构建消费维权社会共治机制
市消保委 20 年工作总结及 20 年工作计划
20年，市消保委紧紧围绕年主题，着眼于群众和社会各界普遍关心的热点、重点和焦点问题，锐意进取，开拓创新，积极回应社会关切，在组织建设、社会监督、化解消
